Atraso no reembolso de passagens para voo cancelado pela companhia
Não respondida
Porto Alegre - RS
23/07/2026 às 16:10
ID: 254677777
Tive meu voo da KLM cancelado e, conforme previsto em lei, solicitei o reembolso integral das passagens. O reembolso foi formalmente autorizado pela KLM, porém até o momento, não recebi o valor em minha conta nem qualquer estorno no cartão utilizado na compra.
Já entrei em contato inúmeras vezes com o atendimento da empresa e não obtive nenhuma previsão concreta de quando o ressarcimento será efetivado. A ausência de prazo e de transparência sobre o andamento do processo é inaceitável, especialmente considerando que o cancelamento foi de responsabilidade exclusiva da companhia.
Solicito o cumprimento imediato do reembolso já autorizado, com a devida atualização monetária pelo tempo de atraso, e uma resposta objetiva com prazo definido para o crédito dos valores.