Bagagem extraviada em voo da KLM, sem informações ou resolução após 7 dias.
Não respondida
São Paulo - SP
11/09/2026 às 15:39
ID: 258812767
No dia 4 de setembro de 2026, realizei a viagem no trecho Istambul/Amsterdam/ São Paulo KL791 , sob o código de reserva/bilhete n *****, operado pela empresa KLM.
Ao desembarcar no destino final, constatei que minha bagagem despachada ***** não se encontrava na esteira. Dirigi-me imediatamente ao balcão da empresa e registrei o Relatório de Irregularidade de Bagagem (RIB/PIR) sob o número *****.
Passados 7 (sete) dias do ocorrido, a empresa aérea não devolveu meus pertences, tampouco prestou informações claras, precisas ou forneceu qualquer previsão concreta de resolução do problema, violando o dever de informação e a boa-fé objetiva.
Diante do exposto, solicito a empresa KLM a adoção das medidas cabíveis para:
Localização e Devolução Imediata: A notificação da empresa para que proceda à entrega imediata da bagagem no endereço indicado, sob pena de multa.
Indenização por Danos Materiais: Caso a bagagem não seja localizada de forma definitiva, o pagamento da indenização cabível pelos pertences extraviados, com base no inventário de bens.