Impedimento de embarque e recusa de reembolso de opções extras pela KLM/Air France
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
06/09/2026 às 11:38
ID: 258339583
Eu possuía uma passagem SP (Garulhos) para Amsterdam (Holanda) e em seguida Bergen (Noruega) para o dia 22/08/2026 (reserva n.*****). Fui impedido de embarcar pela KLM/Air France no dia 22/08/2026, sem maiores explicações. Fui então realocado para um voo da Air France do dia seguinte.
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Diante disso, solicitei o reembolso de todas as opções extras (assento SELECIONADO) que havia comprado para o voo do dia 22/08/2026. A KLM/Air France, todavia, NEGOU o pedido de reembolso n. *****, Opção extra *****.
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O argumento da KLM/Air France é de que "Seu pedido de reembolso foi recusado porque você comprou uma opção ou serviço não reembolsável". Isto é um ABSURDO, pois não fui eu quem "desisti" da compra e por isso pedi o reembolso! Eu FUI IMPEDIDO DE EMBARCAR E PERDI O EXTRA QUE HAVIA PAGO, E ISTO POR CULPA EXCLUSIVA DA KLM/AIR FRANCE!
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Não pode a companhia aérea me impedir de embarcar e, pasme, se negar a me devolver os valores extras que pageui pelo voo cancelado! Isso é enriquecimento ilicito pura e simples. Seria a mesma coisa se eles cancelassem o voo e se negassem a me devolver o valor da passagem dizendo que esta não seria "reembolsável".
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Quero meu dinheiro de volta; do contrário, vou entrar com ação. Obrigado.