KLM - Royal Dutch Airlines

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

28/08/2026 às 16:57

ID: 257656459

Comprei uma passagem pelo app KLM.
Quero alterar a data e simplesmente é impossível. O que aconteceu com a KLM? Abrasileirou-se.

Entro pelo app, que manda código para e-mail daí eu consigo acessar. Muito desnecessário.
Há CINCO dias tento alterar a data da viagem de volta. Cinco.
Algo que sempre funcionou, o telefone da KLM, agora é mensagem eletrônica e por esse motivo sou cliente da KLM.
Telefono e ou dá ocupado e nas duas vezes que uma [Editado pelo Reclame Aqui] mensagem eletrônica atendeu não resolveu.

Os dias estão passando e não consigo alterar a data de retorno. Até a KLM virou brasileira no atendimento?
Se eu soubesse holandês reclamava diretamente KLM de Amsterdan.
Estou é muito decepcionada. Muito. SEMPRE preferi pagar a mais pelo bom atendimento mas agora nem isso.

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