KLM - Royal Dutch Airlines

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

23/04/2026 às 22:15

ID: 246817709

Conforme informado por ligação no SAC (protocolo *****) e envio de e-mail por eles solicitado, tive uma passagem alterada unilateralmente pela KLM, que importou em redução de tarifa, e não identifiquei o estorno realizado pela KLM.

Inicialmente, o itinerário (localizador *****) era GRU-AMS-PEK PEK-AMS-GRU, no valor de R$ 11.353,52, cobrado em meu cartão de crédito Mastercard.

Com a alteração, o itinerário passou a ser GRU-CDG-PEK PEK-AMS-GRU, com a tarifa de R$ 11,141,83.

Nesta senda, foi retido pela KLM o importe de R$ 211,69, que deveria ter sido espontaneamente estornado no mês de junho/2025.

Após, realizei reclamação no portal Consumidor.gov, que foi visualizada pela empresa e sequer respondida.