KLM oferece apenas R 45 de reembolso por passagem de mais de R 2.000
Não respondida
Embu - SP
14/08/2026 às 06:51
ID: 256438939
Solicitei o cancelamento de uma passagem aérea com voo previsto para o dia 2 de setembro de 2026, pois, por motivos pessoais, não poderei embarcar.
Ao solicitar o cancelamento, fui informada de que a KLM pretende devolver apenas aproximadamente R$ 45,00, apesar de a passagem ter custado mais de R$ 2.000,00. Não recebi uma explicação clara e detalhada sobre o cálculo desse valor.
Também estou tentando contato com a empresa pelo WhatsApp, mas o atendimento demora muito para responder, chegando a levar dias. Essa demora dificulta a resolução do problema antes da data do voo.
Solicito que a KLM:
1- revise o cálculo do reembolso;
2- explique detalhadamente todos os descontos, taxas e valores considerados;
3- informe qual é o valor efetivamente devido;
4- providencie o cancelamento da reserva;
5- devolva os valores reembolsáveis conforme as regras aplicáveis ao bilhete.
Por segurança, não colocarei aqui o código da reserva, o número do bilhete ou outros dados pessoais. Fornecerei essas informações diretamente à empresa por um canal privado.
Considero desrespeitoso oferecer apenas cerca de R$ 45,00 sem apresentar uma justificativa transparente para uma passagem que custou mais de R$ 2.000,00. Aguardo uma solução rápida e uma resposta formal da KLM.