Reserva de assento não respeitada e ausência de refeição adequada

Question

Adquiri minha passagem com 8 meses de antecedência, incluindo a escolha antecipada do assento. No entanto, ao embarcar, fui surpreendido(a) com a informação de que a minha reserva de assento não havia sido mantida, o que me causou desconforto e frustração, considerando a antecedência e planejamento da compra.

Além disso, durante o serviço de bordo, não me foi oferecida a refeição prevista, pois havia se esgotado. A única opção disponível era vegetariana, que não consumo. Assim, fiquei sem refeição durante todo o voo, o que considero uma falha grave no atendimento, principalmente em um voo de longa duração.

Accepted Answer

Eles trataram com o maior descaso o fato de eu ter pago um assento e não ter sido reservado e não ter tido comida suficiente para eu jantar

Reserva de assento não respeitada e ausência de refeição adequada

Consideração final do consumidor