Se negam a cancelar minha passagem e devolver o dinheiro
Respondida
São Paulo - SP
22/08/2019 às 09:23
ID: 94467647
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLevei um [Editado pelo Reclame Aqui] de uma agência de viagem. O dono [Editado pelo Reclame Aqui] todo o dinheiro que paguei para minha escola de inglês e preciso cancelar minha passagem com a KLM.
Quando entrei em contato com eles para efetuar o cancelamento, me disseram que só poderia ser cancelado e o dinheiro entregue pra o agente de viagem.
SÓ QUE o agente de viagem sumiu do país com milhões no bolso e não atende nenhuma ligação ou responde email.
Ou seja, estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] 2 vezes.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/08/2019 às 17:46
Prezado(a) Senhor(a),
Agradecemos sua mensagem e lamentamos sinceramente os incômodos relatados.
Nosso departamento possui um formulário eletrônico próprio em nosso site https://*******, no qual o(a) senhor(a) poderá efetuar sua *******.
Sendo assim, peço a gentileza de nos encaminhar seu pedido de forma privada através do formulário disponível em nosso site web https://******* / Atendimento ao Cliente/ Atendimento ao Cliente da KLM / Envie um e-mail para o Atendimento ao Cliente da KLM.
Nenhuma solicitação e/ou réplica será tratada pelo nosso departamento via Reclame Aqui.
Atenciosamente,
KLM Customer Care Brazil