O que aconteceu
Olá, boa tarde!
Meu é *****, e venho fazer um alerta, a todos que desejam, contratar, essa empresa, para reclamar de financiamento bancário abusivo de automóvel, que não façam, não recomendo.
Abaixo, vou relatar, minha indignação e reclamação, com detalhes, e assim, que finalizar a reclamação, vou fazer um boletim de ocorrência, contra ela, e buscar a reparação no Procon de São Paulo.
Contratei os serviços desta empresa, que me prometeu, e garantiu, que meu contrato de financiamento, estava errado, com juros abusivos, colocaram o número meu contrato, num site, que segundo eles era do BACEN, e me enviaram um tela, que minha parcela estava sendo cobrado maior que devido, e que deveria pagar, de 1.638,00 reais, para aproximadamente R$ 1.132,00 reais, tenho a tela que eles me enviaram, com as informações, para provar, e me disseram, que o processo era extra judicial, não precisaria, de ação, bastava eles, que são do departamento jurídico, entrarem em contato com a empresa, que ela baixaria a parcela, além, disso, eles disseram, que o valor que eu teria pago a mais, poderia usar de duas maneiras, ou, eu receberia de volta, e a partir dali pagaria a parcela já com valor menor, dentro de, no máximo uns 40 dias, ou poderia usar pra abater as parcelas futuras.
Me cobraram aproximadamente R$ 1.800,00 reais, pra fazerem, esse serviço. Vários dias se passaram, e nada da parcela baixar, então, me disseram que o banco, não aceitou diminuir a parcela, e que teríamos que entrar com a ação judicial, que não foi conversado e combinado desde o inicio, seria apenas uma reunião com o banco, e em menos de 40 dias baixaria. Isso não aconteceu, e eles entraram com a ação, judicial.
Colheram, vários documentos, nosso, pra entrar, inclusive, dados bancários, pra pedirem a gratuidade da justiça, que segundo eles, me fora concedido.
Quase 1 ano se passou, eles me ligaram, que haveria uma audiência, se eu aceitaria um acordo, eu disse, que sim, que estudaria acordo.
Mas infelizmente, nunca participei de nenhuma audiência, e recebemos um comunicado por e-mail, que ação havia sido julgada pelo Juiz como improcedente, e que teria que pagar custas judiciais ao banco, e tínhamos prazo, pra pagar, e o que é mais grave, não recorreram, da sentença no tempo hábil, perdendo prazo de defesa, pra irmos a segunda instância, o que me deixou, mais indignado ainda.
Em seguida, falei com um tal de Matheus, disse que conseguiu um acordo com o banco, pra quitar o saldo devedor, e me mandou um link para pagamento no valor de 2.880,00 reais, ao qual eu paguei, no cartão de crédito, e esse dinheiro nunca foi mandado para o banco, e esse Matheus, não me antedeu mais, e em seguida um Marcos, que também não resolveu nada, e em seguida Lohane, que me atendeu mais, disse que passaria pra departamento responsável, e que eles iriam pagar o boleto no dia 31/08/26, pra eu mandar e que seria pago, não foi, e desde então ninguém mais me atendeu, no número *****, que eu sempre falava.
O banco gerou por duas vezes o boleto para pagamento, e eles não pagaram, e tenho os boletos comigo, com as duas datas, eles ficaram de pagar até o dia 31/08, e deixaram vencer e não pagaram o acordo.
Então eu liguei na Assessoria jurídica do banco, e consegui manter o acordo, no valor de R$ 3.000,00, até o dia 01/09/26, e paguei o boleto, quitando assim, minha dívida com eles.
E eu estou tentando contato, com a empresa, pra receber esse valor de R$ 2.880,00 de volta, e também o documento, que diz, que temos a gratuidade de justiça, pra apresentar pro Juiz, eu falei pra Lohane a última vez, que me atenderam, mas ninguém, me responde mais.
Por isso vou tomar outras medidas, pra me ressarcirem e me enviarem o documento da gratuidade da justiça, que me foi garantido, que tínhamos direito.
*****