Descaso com cliente

Fazem 28 dias que realizei a compra de um produto e desde então só tive dores de cabeça com a empresa. Péssimo atendimento, disseram varias vezes que resolveriam meu problema e nada foi feito. Se negaram a fazer a devolução do dinheiro alegando que já tinha sido enviado e até hoje o produto não foi postado. Péssima empresa, péssimos funcionários!!!