Resolvido

Produto ainda não entregue.

KMA Brasil

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei uma bateria para no-break dia 17/04/23, pedido *******, para entrega em 3 dias úteis. Até hoje, dia 02/05/23, passados 15 dias, ainda não entregaram.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. KMA Brasil respondeu

    02/05/2023 às 19:11

    Caro Sr. Márcio, boa noite!! Nosso Administrativo informou ter recebido uma ligação da sua parte. Foi explicado que houve um atraso por parte da UNIPOWER na fabricação desse modelo de bateria e consequentemente a entrega do nosso pedido foi adiada. Nosso pedido está hoje 02-maio-23 na transportadora e deverá ser entregue amanhã 03-maio-23. Assim que recebermos, lhe enviaremos sua bateria por entrega expressa via motoboy. Peço desculpas pois deveríamos ter entrado em contato, mesmo por telefone, assim que soubemos do atraso. Por favor, nos informe seu PIX porque desejamos que (pelo menos) receba de volta o valor do frete que pagou (R$ 16,51). Queremos você como um cliente cativo e não apenas esporádico. Prometo que esta situação jamais irá se repetir. Grato. Karl Traeger - Diretoria - KMABRASIL

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    A empresa entregou o material hoje, dia 03/05/23, conforme prometido na resposta da reclamação.

  3. Resposta final da empresa

    05/05/2023 às 16:37

    Boa tarde Sr. Márcio.

    Muito obrigado pela sua compreensão.

    Cometemos um enorme erro de logística e infelizmente você foi afetado.

    Novamente peço desculpas e posso afirmar que foi um erro pontual que não iremos repetir.

    Forte abraço.

    Karl Traeger - KMABRASIL