Estantes de Aço Amassadas e Atendimento Insatisfatório Pós-Compra
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/06/2026 às 16:14
ID: 251247203
Fiz uma compra de 12 estantes de aço e a maior parte veio amassada nas bordas devido a péssima embalagem.
Tentei contato com a empresa enviando fotos de algumas prateleiras amassadas.
A atendente me exigiu mais fotos e eu enviei.
O único contato que tenho é de um telefone automático que eventualmente me transfere para um atendimento com nome humano mas suspeito que seja um computador.
Depois disso, sumiram não me atendem mais
Eu só quero um acordo com a empresa.
A empresa me exigiu pagamento antecipado e eu aceitei. E paguei.
Agora penso que não é justo eu pagar alguém para minimizar os amassados nas bordas de muitas prateleiras
Compartilhe
Resposta da empresa
15/06/2026 às 13:46
Prezado Julio Artur Ribeiro Borges,
Lamentamos profundamente pela experiência insatisfatória com o nosso atendimento e pelo estado em que as suas estantes foram entregues. Essa situação não reflete o padrão de qualidade e respeito que a KMC Móveis de Aço LTDA. preza para com os seus clientes.
Confirmamos o recebimento dos seus relatos e das fotos enviadas. Gostaríamos de informar que estamos totalmente dispostos a entrar em contato com o senhor o mais rápido possível para entendermos os detalhes e propormos um acordo justo para a resolução deste problema.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e agradecemos a sua paciência. Um de nossos analistas fará o contato em breve pelos telefones ou e-mail cadastrados.
Atenciosamente,
KMC Móveis de Aço LTDA.
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 11:13
Péssimo atendimento.
A empresa não dispõem de um atendimento autêntico.
Receberam a reclamação e me enviaram uma mensagem difusa - segue cópia...
"Olá! Aqui é da equipe da KMC Móveis de Aço. Estou entrando em contato para falar sobre o seu pedido, tudo bem? Fico no aguardo do seu retorno por aqui! "
Deixou a mensagem lá e sumiu.
Já enviei novas mensagens mas, não há nenhuma resposta.
O próprio sistema de contato da empresa é lacônico. É fechado ao diálogo. Não tem telefones de atendimento.
Não respondem a mensagens de email (talvez nem funcione).
Preciso de orientação para evitar meu prejuízo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
0