KMC Móveis de Aço: Compra online com entrega atrasada e desculpas recorrentes

Olá, JOSE HENRIQUE CASTILHO.

Lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega do seu pedido e por toda a frustração causada durante esse processo. Entendemos perfeitamente sua insatisfação, principalmente diante do prazo inicialmente informado no momento da compra.

Pedimos desculpas também pela sequência de desencontros nas informações e pela experiência negativa no atendimento. Embora tenhamos enfrentado um problema logístico junto à transportadora responsável pela coleta da mercadoria, reconhecemos que a responsabilidade pela sua compra e pela entrega é nossa.

Sua solicitação já foi encaminhada com prioridade para nossa equipe, que está acompanhando o caso de perto para que possamos resolver a situação o mais rápido possível e lhe passar um posicionamento definitivo.

Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de corrigirmos essa situação.

Atenciosamente,
KMC Móveis de Aço LTDA

A empresa responde sempre com a mesma resposta padrao como se todos os problemas fossem o mesmo. Isto denota total falta de interesse em resolver a questao. Entrega o problema para uma inteligencia artificial responder. E a perceber o grande numero de reclamações de entrega, nota-se que estamos diante de um [Editado pelo Reclame Aqui] que será comunicado ao poder judiciário.

Olá JOSE HENRIQUE CASTILHO.

Informamos que não utilizamos inteligência artificial em nossos atendimentos. Todas as respostas são realizadas diretamente pela equipe da KMC Móveis de Aço Ltda., buscando atender cada cliente da melhor forma possível.

Lamentamos sua insatisfação e reforçamos que cada situação é analisada individualmente, dentro dos processos da empresa. Permanecemos à disposição para tratar sua solicitação da maneira mais adequada possível.

Atenciosamente,
KMC Móveis de Aço LTDA

Estou aguardando a SOLUÇÃO

Estou aguardando a SOLUÇÃO

A transportadora afirma que ainda nao fez a coleta e a sua empresa informou que a coleta foi feita dia 20 de maio. Era pra ser entregue ontem e nada.

A transportadora afirma que ainda nao fez a coleta e a sua empresa informou que a coleta foi feita dia 20 de maio. Era pra ser entregue ontem e nada.

A transportadora afirma que ainda nao fez a coleta e a sua empresa informou que a coleta foi feita dia 20 de maio. Era pra ser entregue ontem e nada.

Entrega prometida para 28 de maio. Onde está minha mercadoria? Porque tanta mentira?

Onde está minha mercadoria. A transportadora informa nao saber deste frete.