Sem retorno pós compra

Question

Realizei a compra de um suplemento EPH100 (*******) na data 30/12/******* 18:08:26, pagamento realizado via cartão de crédito e já confirmado. Até o momento não teve alteração de status da compra. Enviei e-mail, mandei mensagem em todos os canais disponibilizados no site, mas sem retorno até agora.