Falta de informações sobre a entrega do produto
Em réplica
Belém - PA
01/02/2023 às 10:58
ID: 158522027
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tapete escorredor absorvente mágico,no dia 13 de janeiro,com previsão de entrega em 10 dias,o mês já acabou,e estamos caminhando para 30 dias da data da compra,e ainda não recebi o material,nem tive nenhuma posição da empresa,apesar de ter solicitado informações pelo zap da firma.
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Resposta da empresa
02/02/2023 às 10:40
Bom dia, tudo bem?
As fábricas entraram em férias por 10 dias, atrasando toda nossa logística de entrega.
Mas já está sendo normalizado hoje 01/02/******* e todos os produtos serão enviados até sexta feira 03/02/******* e entregue no mais tardar até o dia 20/02
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Dúvidas sobre cancelamento:
Todos os pedidos já foram processados, caso não cheguem até o dia 22/02 você poderá pedir o reembolso integral do valor pago, ou caso chegue e mesmo assim você queira devolver, faremos o estorno e o envio do produto de volta para nosso armazém.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, e vamos garantir que você receba tudo que tenha direito.
Atenciosamente,
Knapp Shop
Réplica do consumidor
02/02/2023 às 13:53
Quando eu adquiri o produto,em nenhum momento,vcs informaram essa situação,que o produto ia atrasar por causa de férias de funcionários,a empresa não tinha nenhum produto em estoque? Parecendo até empresa https://*******ável,espero que vcs agora cumpram suas obrigações:
Réplica do consumidor
13/02/2023 às 16:36
Me informaram um novo código de rastreamento,quando vc coloca nos correios pra acompanhar a evolução da situação,o *******.empresa está com desonestidade,esperar até o dia 22