MEU PEDIDO NÃO CHEGOU!
Resolvido
São José dos Campos - SP
28/06/2023 às 20:34
ID: 167279477
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu pedido foi feito dia 12/06, paguei em forma de pix!
Me enviaram um código de rastreio e não consigo acessar!
Mandei e-mail pra eles, e fui ignorada! Perdi 96,00!
Compartilhe
Resposta da empresa
29/06/2023 às 11:17
Bom dia dona Amanda, tudo bem?
Sentimos muito pela demora do pedido, o que podemos garantir é que seu produto irá chegar, ou faremos o reembolso do seu pedido.
Nosso prazo de entrega se dá no máximo em 25 dias, então até essa data não se preocupe que irá chegar. Vou deixar abaixo as informações do seu rastreio.
Sobre o e-mail, estamos com uma alta demanda de pedidos, mas temos uma equipe para atende-la pelo WhatsApp imediatamente, entre em contato conosco tá certo!?
Sobre o código de rastreio, as vezes os correios demoram de atualizar os códigos pois o pedido ainda está em seus armazéns, assim que for atualizado a senhora receberá um ema nosso informando a movimentação do pedido.
Não precisa se preocupar, seu pedido irá chegar!
Estaremos sempre a sua disposição.
Atenciosamente,
Knapp Shop
Réplica do consumidor
29/06/2023 às 23:58
Onde estão as informações sobre o rastreio? O número de WhatsApp para ser atendida?
Sigo no aguardo.
Réplica da empresa
05/07/2023 às 03:10
Olá Amanda,
Segue código de rastreio:
https://*******
*******
Atualização hoje 05/07
Objeto em trânsito - por favor aguarde
de Unidade de Tratamento, SAO JOSE DOS CAMPOS - SP
para Unidade de Distribuição, SAO JOSE DOS CAMPOS - SP
05/07/******* 02:43
Até sexta feira seu pedido será entregue.
Consideração final do consumidor
08/07/2023 às 13:24
Meu *******, mas chegou! Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10