Não entrega o produto
Em réplica
Jundiaí - SP
15/02/2023 às 14:03
ID: 159407291
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei com eles no dia 12 de janeiro para a minha avó e até agora não chegou. Primeiro que já saiu para entrega mega atrasado e além do prazo, aí quando estava pra entregar mentiram falando que tentaram entregar sendo que não tentaram, aí por fim o produto está voltando para o remetente. Paguei a vista e fiquei sem o produto e sem o dinheiro. O número é o e-mail que eles passam ninguém responde nem dá nenhum posicionamento, não consigo cancelar meu pedido e nem me devolvem o dinheiro. Ou seja, um descaso, não comprem porque eles não entregam e nem devolvem o dinheiro.
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Resposta da empresa
08/03/2023 às 03:46
Bom dia dona Nathalia,
Verificamos que deu tudo certinho com a entrega. Ficamos felizes!
Pedido: *******
Rastreio: *******
Correios
Objeto entregue ao remetente
Pela Agência dos Correios, SAO PAULO - SP
15/02/******* 15:55
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente
Atenciosamente,
Knapp Shop
Réplica do consumidor
08/03/2023 às 10:04
Não foi entregue, os Correios alegaram que o pacote voltou ao remetente, ou seja, quem enviou a encomenda e não quem comprou em SAO PAULO, meu endereço é de Jundiaí e não foi entregue.
Continuo na mesma, só ficam enrolando falando que vão entregar e não entregam, nem reembolsam o dinheiro, como diversas reclamações aqui.