Reclamação não resolvida

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Rio de Janeiro - RJ

29/11/2024 às 11:12

ID: 202738515

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Em 31/08/*******, há mais de quatro anos, realizei a Inspeção Periódica de Gás prevista na Lei 6.*******, de 18/09/*******, com a empresa KNM Estudos e Pesquisas. A vistoria teve como resultado Laudo de Conformidade com Restrição (OS *******/08-*******). No mesmo dia atendi à restrição e foi emitido um novo Laudo, com o mesmo numero de OS, dessa vez Laudo de Conformidade (ambos anexos). Ao verificar que estavam constando avisos sobre vistoria em minhas contas de gás meu marido entrou em contato com a KNM, na pessoa da arquiteta Isis Paulsen, que verificou o assunto e disse que o sistema da Naturgy não comportava o registro de dois laudos com a mesma data, mas que não me preocupasse, pois iria contatar a empresa e regularizar a questão.
Para minha surpresa, recebi hoje carta da Naturgy datada de 18/11/*******, alegando que minha vistoria continua com Laudo de Conformidade com Restrição e que terei meu fornecimento de gás suspenso por questão de segurança em 03/11/******* (daqui a 9 dias portanto), caso não realize nova inspeção.
Já não sei o que tenho que fazer para a Naturgy registrar/ler/considerar meu Laudo de Conformidade SEM RESTRIÇÕES de 31/08/******* e me deixar em paz!

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Consideração final do consumidor

31/05/2025 às 11:58

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Nota do atendimento

5