Empresa com certificado com informação inverídica e corte de gas
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/08/2023 às 11:26
ID: 169886383
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesa empresa KNM fez a inspeção de gas na minha residência no dia 29/5. A inspeção foi acompanhada por mim que pedi imediatamente o relatório de inspeção para saber as mudanças necessárias para fazer no sistema. O laudo da inspeção foi solicitada a engenheira da empresa várias vezes porem a empresa só enviou o laudo da inspeção dia 4/7 por email, colocando o prazo para resolução dia 29/7 (60 dias após a inspeção). Solicitei imediatamente a correção do prazo devido ao erro deles prazo pois NÃO havia recebido o laudo NO MOMENTO DA INSPEÇÃO mais eles não corrigiram pois dizem que podem ser multados pela Naturgy-CEG. Agora a Naturgy está na minha porta para cortar o gas pois o laudo tem o prazo de 29/7. Não consigo resolver esse problema agora nesse momento pois estou de cama com a coluna fraturada e mesmo assim o prazo ainda não deveria ter vencido pois só recebi o relatório no dia 4/7. Já informei ao dono da empresa KNM e ele diz que não vai mudar a data pois pode ser multado pela Naturgy e que eu me vire. OU seja, eles cometem um erro, mentem no certificado de inspeção dizendo que "O cliente recebeu o certificado completo relativo à IPG executada." no dia da inspeção e eu que sou prejudicada com corte de gás. Antes do meu gás ser cortado, entrei em contato com o proprietário da empresa e eles disseram que não vão enviar o laudo retificado pois podem ser multados pela AGENERSA, pois cometeram o erro e não querem entrar no sistema para corrigir o erro deles. Nem vou re3ferir ao fato da inspeção ter sido executada por uma pessoa que não era engenheira de segurança e que identificou restrição de saída, que não existe, pelo contrario, existe uma expansão. Entrado em contato no fale conosco da Naturgy, a empresa diz que não tem responsabilidade alguma sobre a empresa e que cortara o gás e que a empresa tem que retificar o Laudo para que o gas não seja cortado
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Resposta da empresa
09/11/2023 às 14:53
Prezada Sra. Maria,
a gestão total da KNM é conduzida por um grupo de sócias engenheiras e arquitetas. O Engenheiro Jorge Olmar Marialva Copello é a única exceção , exercendo o papel de sócio Coordenador Técnico e de Capacitação.
A sua Inspeção foi realizada no dia 29/05/*******, onde foi identificada a NÃO CONFORMIDADE da chaminé de seu aquecedor e explicado de imediato a senhora no mesmo dia. A correção seria relativamente simples com um prazo normativo de 60 dias corridos para a sua execução, ou seja, até o dia 29/07/*******.
Ao ser contatada por nossa sócia engenheira para marcar a reinspeção, alegou que não havia recebido nenhum o Laudo CONFORME COM RESTRIÇÃO.
Esse, então, foi REENVIADO de imediato no mesmo dia. A senhora nos retornou dizendo que estava com problemas de coluna e não conseguiria executar a tempo, mas como só recebeu o Laudo reenviado em 04.07.******* deveríamos mudar a data final do documento.
Mostramos a impossibilidade normativa disso, pois antes de tudo a correção tinha efeito direto na segurança dela e não é possível trocar a data de certificados já gerados.
A Senhora contatou o Eng. Jorge Olmar, alegando que a NÃO CONFORMIDADE era descabida e que não iria fazer nos dias restantes. Em resposta a sua reclamação, o Eng. Jorge Olmar consultou o Sistema de dados e respondeu que a NÃO CONFORMIDADE era correta e deveria ser executada no prazo estabelecido, sob o risco de ter o suprimento cortado.
A Senhora optou então por não fazer a correção nos dias restantes (+25 dias).
Tendo em vista que seu prazo acabou, o gás foi cortado.
Com o fornecimento cortado , a senhora então providenciou o conserto apontado na IPG no mesmo dia e, em seguida, pediu nossa suporte para a religação do gás e a respectiva reinspeção, que foi prontamente atendido por nós .
Após a reinspeção foi emitido o LAUDO DE CONFORME e ficou com o seu gás ligado.
Att.
Equipe KNM.