Empresa descumpre prazos contratuais e não devolve o reembolso.

Título: Empresa descumpre prazos contratuais e não devolve o reembolso.

Realizei a compra de um armamento junto à empresa, no valor de R$ 6.400,00, com pagamento efetuado por cartão de crédito. O contrato foi devidamente assinado por ambas as partes e estabelecia o prazo de 15 dias úteis para o envio da nota fiscal.

Entretanto, a empresa não cumpriu o prazo estipulado e, quando finalmente enviou a nota fiscal, o documento estava incorreto, contendo dados referentes a outra arma, diferente daquela que adquiri.

Diante do descumprimento contratual e do erro na documentação, solicitei o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago. A empresa estabeleceu um prazo de 30 dias úteis para realizar a restituição, mas esse prazo também venceu sem que o reembolso fosse efetuado.

É importante destacar que ambos os prazos estavam expressamente previstos no contrato assinado pela própria empresa. Mesmo assim, nenhum deles foi respeitado.

Já cumpri minha parte como consumidor, realizando o pagamento, mas continuo sem a solução do problema e sem a devolução do valor pago. A empresa continua respondendo às minhas mensagens, porém não efetiva o reembolso, deixando a situação sem resolução mesmo após o vencimento do prazo contratual.

Considero inadmissível que o consumidor tenha de insistir repetidamente para receber de volta um valor cujo reembolso já foi solicitado e cujo prazo de pagamento foi estabelecido pela própria empresa.

Diante disso, exijo o cancelamento definitivo da compra e o reembolso integral dos R$ 6.400,00 pagos no cartão de crédito, com a devida regularização junto à operadora do cartão.

Espero que a empresa resolva a situação de forma definitiva, cumprindo suas obrigações contratuais e apresentando uma solução concreta, em vez de prolongar ainda mais a espera.

Caso o problema persista, tomarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para buscar a restituição do valor e a reparação de eventuais prejuízos.