Resolvido

Bebedouro novo não gela e apresenta zinabre, SAC indisponível

Knox Bebedouros

cidade: Belford Roxo

O que aconteceu

Comprei um bebedouro que chegou ontem e não está gelando de jeito nenhum,o filtro secador está com zinabre pra um produto novo é inadmissível,tentei entrar em contato com o sac mais dá que o número não está disponível,os demais números não respondem,vou começar a pagar algo que virou reservatório de água porque gelar mesmo não gela.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Knox Bebedouros respondeu

    24/04/2026 às 16:07

    Prezado Carlos, tudo bem?

    Lamentamos sinceramente pelas dificuldades encontradas ao tentar contato com o nosso SAC.

    Conforme conversamos via WhatsApp, entendemos que a dificuldade pode ter ocorrido devido ao nosso horário de atendimento, que é de segunda a sexta-feira, das 07h42 às 17h30. O senhor nos informou que realizou a instalação e tentou contato no sábado pela manhã.

    Também realizamos tentativa de contato por e-mail, porém não obtivemos retorno. Diante disso, seguimos o atendimento via WhatsApp, onde conseguimos compreender melhor a situação. A partir disso, foi aberto o chamado e agendado o envio de um técnico na data de 25/04/2026, para realizar a verificação e, se necessário, a manutenção do seu refrigerador.

    Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno e destacamos que a Knox Refrigeradores permanece à disposição para atendê-lo da melhor forma possível, prezando sempre pela excelência no atendimento e pelo cumprimento de nossa missão: fornecer produtos de alta qualidade que garantam água gelada em abundância em ambientes de grande circulação, promovendo saúde, bem-estar e praticidade.

    Seguimos à disposição para quaisquer dúvidas, sugestões ou reclamações.

    Atenciosamente,

    Knox Refrigeradores

    (31) 2576-0819 - (31) 4040-4880

    SAC (31)99283-6838

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Resolveram o meu problema no mesmo dia e eu fiquei muito feliz,fora que continuam acompanhando pra ver se realmente está tudo bem com o bebedouro.