Bebedouro novo não gela e apresenta zinabre, SAC indisponível

Prezado Carlos, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelas dificuldades encontradas ao tentar contato com o nosso SAC.
Conforme conversamos via WhatsApp, entendemos que a dificuldade pode ter ocorrido devido ao nosso horário de atendimento, que é de segunda a sexta-feira, das 07h42 às 17h30. O senhor nos informou que realizou a instalação e tentou contato no sábado pela manhã.
Também realizamos tentativa de contato por e-mail, porém não obtivemos retorno. Diante disso, seguimos o atendimento via WhatsApp, onde conseguimos compreender melhor a situação. A partir disso, foi aberto o chamado e agendado o envio de um técnico na data de 25/04/2026, para realizar a verificação e, se necessário, a manutenção do seu refrigerador.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno e destacamos que a Knox Refrigeradores permanece à disposição para atendê-lo da melhor forma possível, prezando sempre pela excelência no atendimento e pelo cumprimento de nossa missão: fornecer produtos de alta qualidade que garantam água gelada em abundância em ambientes de grande circulação, promovendo saúde, bem-estar e praticidade.
Seguimos à disposição para quaisquer dúvidas, sugestões ou reclamações.
Atenciosamente,
Knox Refrigeradores
(31) 2576-0819 - (31) 4040-4880
SAC (31)99283-6838