Atraso na entrega do produto e falta de suporte
Resolvido
Cambuquira - MG
06/08/2026 às 11:13
ID: 255771399
Fiz uma compra e ainda não recebi o produto.Ja passou o prazo.Tento entrar em contato e não consigo uma solução.So mandam rastrear no site da transportadora.
Que não aparece registro do produto.
Tá danado!
Vou ter que ligar no cartão e cancelar a compra
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 11:29
Olá!
Lamentamos pela preocupação e pelos transtornos causados.
Verificamos o seu pedido e ele foi enviado pela transportadora Braspress. Consta em nosso acompanhamento que foi realizada uma tentativa de entrega, porém, infelizmente, o destinatário estava ausente no momento da entrega.
Entendemos sua frustração e queremos ajudar da melhor forma possível.
Fique tranquilo, pois seu pedido está em transporte. Se necessário, podemos solicitar uma nova tentativa de entrega junto à transportadora.
Permanecemos à disposição para acompanhar seu caso até que a entrega seja concluída. Conte conosco!
Atenciosamente, Equipe Koala Music.
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 15:13
Após entrar em contato com a empresa fui atendido e o problema foi solucionado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8