Demora para reenviar a caixa ativa
Em réplica
Itaquaquecetuba - SP
01/07/2026 às 09:31
ID: 252777963
Acionei a garantia de uma caixa ativa Armer EVX10, que comprei com eles, postei para eles aqui de Itaquaquecetuba- SP, no dia 29/05/26, chegou dia 09/06 para eles, pedi urgência por causa da minha necessidade, disseram que estava pronta a manutenção, ia postar sexta passada, e nada ainda!
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 09:56
Olá! Tudo bem?
Gostaríamos de informar que o caso referente à sua caixa Armer EVX10 foi encerrado com reembolso. Assim que o produto chegou até nós, o valor foi estornado.
Caso precise do comprovante de reembolso, é só nos chamar aqui que enviamos para você.
Ficamos à disposição!
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 10:00
Minha caixa foi para manutenção, segundo pós venda foi feito reparo e estava pronta , mais não foi postado.
Réplica da empresa
01/07/2026 às 10:23
Perdão, Fernando. Realmente seu equipamento foi para assistência e já foi reparado e está pronto para o envio. O prazo máximo para reparo de acordo com o código de defesa do consumidor é de até 30 dias após o recebimento, seu equipamento ficou pronto bem antes e será enviado o mais rápido possível.