Koala Music

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Brasília - DF

13/04/2026 às 11:07

ID: 245889959

No dia 27 de março de 2026, as 08:18 h da manhã, fizemos uma compra de um combo contendo teclado AZ Sensys, suporte, capa e outros acessorios com nota fiscal n *****, no valor de R$ 999,99 e que deveria ter sido entregue no dia 09 de abril, dia do aniversario do nosso filho e que seria seu presente. Hoje já é 13 de março e o produto nao foi entregue. O canal de atendimento da Koala no Watsapp usa apenas IA, e nunca responde, apenas aquela velha pergunta: em que posso ajudar. Usei o codigo de rastreio (que nao rastreia nada) e apresenta apenas a informação de que o produto esta em posse da transportadora desde o dia da compra. Enviei email mas nao ha resposta. Liguei ,mas pra minha decepçãos ser maior o numero de telefone é da Armer e apenas a operadora de telefonia informa ser inexistente. Minha primeira compra na Koala é isso, decepção total. Se nao conseguir nenhuma resposta e solução via Reclame Aqui vou solicitar o cancelamento da compra.