Microfone enviado duas vezes para conserto, mas retornou com o mesmo defeito, exigindo reembolso ou reparo efetivo.

Olá,

Verificamos o histórico do seu atendimento e, antes do envio do equipamento, encaminhamos um vídeo demonstrando o funcionamento normal do microfone, inclusive questionando se havia algum teste específico que o senhor gostaria que fosse realizado. Após esse procedimento, prosseguimos com o envio do equipamento.

Até o momento, em nossas análises, não foi identificado nenhum defeito no produto. Ressaltamos também que o equipamento possui mais de 1 ano de uso.

Entendemos sua insatisfação, porém não é possível realizar o reembolso de um produto que apresenta funcionamento normal e que já está fora do período inicial de aquisição. De toda forma, caso o equipamento continue apresentando algum problema, pedimos que entre em contato conosco novamente, para que possamos analisar a situação e verificar o mais rapidamente possível o que está ocorrendo.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo.

Atenciosamente,

Koala Music.