Microfone sem fio Armer com defeito e demora na resolução
Resolvido
Cataguases - MG
20/01/2026 às 17:01
ID: 238279555
Comprei um par de microfone sem fio Armer da empresa via mercado livre.
Com pouco uso e em estado de nunca usado simplesmente parou de se conectar com a base. Feito isso depois de muitos vídeos fazendo os tantos procedimentos exigido por eles me mandaram um código de envio e assim o fiz. Porém isso já faz uns 2 meses e mando mensagem no WhatsApp e nunca tenho o que considero o mínimo que é uma justificativa sobre meu assunto. Eu estou perto de precisar muito desse microfone e quero uma solução. E se não me engano, depois de 1 mês de recebimento de produto na garantia não é reenviado consertado acho que teria que ser um novo, me corrija se eu estiver errado. Vamos aguardar a resposta por aqui já que no WhatsApp isso não acontece!
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 10:28
Olá, Leandro.
Primeiramente, lamentamos pela experiência inicial relatada e por qualquer transtorno causado durante o processo, principalmente pela morosidade na comunicação. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
No dia 21/01 entramos em contato para entender melhor a situação e dar andamento à solução. Após a análise junto à assistência técnica, constatamos a necessidade de enviar um novo produto.
O envio foi realizado no dia 26/01, e a entrega ocorreu em 03/02. Conforme confirmado, o produto foi recebido e está funcionando corretamente.
Ficamos felizes por termos conseguido solucionar o caso da melhor maneira e permanecemos sempre à disposição.
Atenciosamente,
Time Koala Music.
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 10:38
Muito agradecido pela solução, fui 100% bem atendido e meu problema está resolvido, obrigado Koala Music!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10