Produto com defeito e sem retorno da empresa para acionar a garantia
Resolvido
São Paulo - SP
18/05/2026 às 12:18
ID: 248953225
Fiz uma compra de *****. Apresentou defeitos. Ruídos e cortes no som. Não consigo contato com a empresa para acionar a garantia ou esclarecer dúvidas sobre o produto. Já escrevi pelo WhatsApp e tentei ligar. Nenhum retorno até o momento.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 08:50
Olá! Tudo bem? Espero que sim.
Quero te informar que o seu caso foi atendido e o problema com o Z1 Compact Pro já foi solucionado. Entendemos a frustração de não conseguir contato, e pedimos desculpas por isso não é a experiência que queremos proporcionar.
Qualquer dúvida que surgir, pode contar com a gente. Estamos sempre à disposição!
Abraços,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 09:35
Achei positivo o atendimento que recebi.
Reclamei da qualidade do produto que comprei, baseado na publicidade que me inspirei.
Como contrapartida, me oferecem um brinde para compensar. Foi ok.
Penso que eles poderiam repensar o marketing dos produtos. As publis não correspondem fielmente ao produto, são equipamentos robustos porém com qualidade que deixam à desejar. E também apagam das postagens, os comentários dos compradores. Essa higienização de informações dificulta o comprador à formar opinião sobre a compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8