Atraso na entrega e vendedor oficial negando o suporte ao cliente

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/06/2026 às 14:03
ID: 251047863
Total descaso da empresa! Através do App Mi Coca-Cola a gente faz o pedido, o que é muito bacana, mas o vendedor ***** ***** (WhatsApp) nem se quer faz questão de me atender, vender ou dar qualquer tipo de suporte para comprar material para abastecer o meu estabelecimento.
Pulando para a parte do pedido: Fiz um pedido de reabastecimento do meu ponto de vendas que estava com entrega prevista para 09/06/2026 atrasou. O que me restou é aguardar o próximo dia para receber a mercadoria, e no dia 10/06/2026 apareceu a atualização que o pedido saiu para a entrega e simplesmente retornou, me deixando por hoje também sem mercadoria! Em resumo: Estou com minhas atividades pausadas e comprometidas. Irei deixar em anexo o print do contato de *****, um péssimo vendedor e o print do meu pedido realizado. Por hoje, são 2 dias de atraso e agora com minhas atividades comprometidas e assim estragando o planejamento de mercadorias.
Não irei xingar e muito menos fazer descaso de alguns atendentes da Coca cola que me deram suporte, mas o processo de abastecimento da empresa está horrível!
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 10:53
Olá, Gustavo!
Muito obrigado pelo seu contato.
Informamos que já realizamos atendimento por meio do protocolo ***** para tratar o que foi relatado. Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Reforçamos que nossos canais de comunicação permanecem abertos sempre que precisar.
Atenciosamente,
Coca-Cola Andina Brasil
0800 023 5338 - segunda à sexta, das 8h às 18h
[email protected]