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Reclamar dessa empresa

São João Batista do Glória - MG

11/05/2026 às 19:03

ID: 248333253

Sou cliente da ***** a mais de 9 anos e estou enfrentando um problema grave que já dura mais de 30 dias, sem qualquer solução efetiva por parte da empresa.

Realizamos a troca de CNPJ da empresa e, desde então, nosso limite de compra foi praticamente bloqueado sob a alegação de atrasos de pagamento no CNPJ anterior. Porém, é importante deixar claro que:

* Não possuímos nenhuma dívida em aberto;
* Todos os boletos foram devidamente pagos;
* Os supostos atrasos mencionados eram de poucos dias e nunca impediram novos pedidos, já que o próprio sistema exige quitação para continuidade das compras.

Mesmo assim, a empresa se recusa a realizar uma reanálise justa de crédito, prejudicando diretamente nosso funcionamento.

Além disso, a situação se agravou ainda mais quando realizamos um pedido normalmente na segunda-feira (dia correto do nosso pedido), e a entrega simplesmente não foi realizada. A justificativa apresentada foi incoerente, alegando que o pedido deveria ter sido feito antes, contrariando totalmente a rotina já estabelecida entre as partes.

Ou seja, além do bloqueio indevido de crédito, houve também falha clara no fornecimento, gerando prejuízos diretos ao nosso negócio.

Já entramos em contato diversas vezes pelo SAC, porém as respostas são desencontradas, sem solução prática, e com justificativas inconsistentes até mesmo por parte de supervisores.

Diante disso, solicitamos com urgência:

1. Reanálise imediata e justa do limite de crédito, considerando que não há inadimplência;
2. Regularização do fornecimento e respeito aos dias de pedido já acordados;
3. Um posicionamento claro, coerente e definitivo sobre o caso.

Ressaltamos que a situação já ultrapassa o razoável e está causando prejuízos ao nosso faturamento.