Entregadores deixam mercadoria na rua e recusam-se a entrar na loja
Não respondida
Niterói - RJ
18/09/2026 às 17:33
ID: 259420693
Assunto: Reclamação Urgente Conduta Irregular da Equipe de Entrega / Entrega Deixada em Via PúblicaÀ Gerência de Logística e Atendimento,Gostaria de registrar uma reclamação formal e de caráter urgente a respeito da forma como as entregas vêm sendo realizadas no meu estabelecimento comercial.A equipe responsável pela rota de entrega está se recusando a colocar as mercadorias para dentro do limite físico da minha loja. Os entregadores estão simplesmente abandonando os fardos e caixas na calçada pública (lado de fora), alegando que não são obrigados a entrar no comércio.Gostaria de ressaltar que essa prática é totalmente irregular e gera sérios problemas:Risco de Segurança: O abandono de carga na calçada gera risco imediato de furtos e [Editado pelo Reclame Aqui] antes mesmo que eu consiga fazer a conferência da nota.Infração Municipal: Obstruir a calçada com mercadorias bloqueia a passagem de pedestres e pode acarretar em multas pesadas para o meu comércio perante a fiscalização da Prefeitura.Danos aos Produtos: Expor bebidas ao chão da rua e às condições de sol ou chuva compromete a higiene e a integridade do produto de vocês.Sei que os entregadores não têm a obrigação de abastecer minhas gôndolas ou prateleiras, mas eles têm a obrigação logística de descarregar a mercadoria dentro da propriedade do cliente (seja na entrada interna ou no depósito térreo).Solicito uma intervenção imediata junto à transportadora terceirizada/equipe da rota que atende a minha região para que as próximas entregas sejam feitas corretamente dentro do meu estabelecimento. Caso a conduta persista, serei obrigado a recusar o recebimento da carga diretamente na nota fiscal por falta de condições seguras de entrega.No aguardo de providências rápidas.Dados do Cliente:Razão Social / EMPORIO GR DISTRIBUIDORA DE BEBIDAS Código do Cliente: [***** ou ***** ENDEREÇO *****