Erro na data de vencimento do boleto e negativa em negociação junto a cobrance andina

Não resolvido
Castelo - ES
06/06/2026 às 02:23
ID: 250650241
Quero fazer um acordo de um boleto que já foi me enviado vencido fiz uma compra pedido ***** que foi entregue dia 22/05/26 o vencimento seria dia 28/05/26 só que o boleto veio com vencimento dia 27/05/26 a coca cola andina da 6 dias de prazo pra pagar o boleto após a entrega se entregou dia 22/05 /26 o vencimento seria 28/05/26 só que o boleto já veio vencido antes dava 7 dias pra pagar após a entrega baixou pra 6 dias o erro veio da coca cola andina que enviou o boleto já vencido que era para 28/05/26 veio para 27/05/26 atrasou um dia o boleto que já foi enviado vencido passou pro escritório de cobrança ,cobrance andina aí o valor mudou de 315 reais para 375,00 tentei fazer acordo ontem com a cobrance andina uma entrada de 100 mais 275 dia 30/06/26 ficando 05/06/26 entrada 100 reais e 275,00 reais dia 30/06/26 na hora aprovou depois o sistema deu falha só comigo que o sistema da falha num boleto que por erro da coca cola andina veio errado já vencido quero esse parcelamento e um direito meu eu não posso ser penalizado por um erro da andina coca cola
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 11:00
Olá, Oldair!
Muito obrigado pelo seu contato.
Informamos que já realizamos atendimento por meio do protocolo ***** para tratar o que foi relatado. Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Reforçamos que nossos canais de comunicação permanecem abertos sempre que precisar.
Atenciosamente,
Coca-Cola Andina Brasil
0800 023 5338 - segunda à sexta, das 8h às 18h
[email protected]
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 17:07
Uma [Editado pelo Reclame Aqui] de atendimento
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 17:08
Uma [Editado pelo Reclame Aqui] de atendimento e uma ouvidoria que não sabe o que faz
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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