Falta de Atendimento e Suporte Comercial da Coca-Cola Andina
Respondida
Guapé - MG
25/02/2026 às 16:14
ID: 241674039
Coca-Cola Andina Brasil
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal quanto à falta de atendimento e compromisso comercial com nossa empresa.
Estamos enfrentando sérias dificuldades no relacionamento com a Coca-Cola Andina, especialmente no que se refere à ausência de um vendedor responsável pela nossa conta, falta de acompanhamento comercial e inexistência de suporte adequado. Não há visitas, não há retorno eficiente e tampouco um canal claro para resolução de demandas operacionais.
Essa situação demonstra falta de atenção com empresas parceiras que dependem de organização, previsibilidade e suporte adequado para manter seus estoques e atender seus próprios clientes com qualidade.
A ausência de acompanhamento comercial prejudica diretamente nossas operações, compromete o planejamento de compras e impacta negativamente o relacionamento com nossos consumidores.
Esperamos um posicionamento urgente da empresa, bem como a designação de um representante responsável pela nossa conta, a fim de restabelecer um relacionamento profissional, organizado e comprometido.
Aguardamos retorno o mais breve possível.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/02/2026 às 10:36
Olá, Thamara!
Em primeiro lugar, gostaríamos de agradecer o seu contato. Já iniciamos uma apuração sobre os fatos relatados na sua mensagem. Entraremos em contato com você o mais breve possível.
Se preferir, pode também nos acionar por meio do número abaixo. Ressaltamos que nossos canais de comunicação estão abertos para qualquer dúvida ou problema.
Caso queira nos procurar novamente para saber sobre esse registro, é só informar o número do protocolo: *****.
Adoraríamos receber sua avaliação! Importante que seja realizada após a conclusão do caso.
Atenciosamente,
Coca-Cola Andina Brasil
0800 023 5338 - segunda à sexta, das 8h às 18h
[email protected]