Não consigo remover engradados de Coca-cola do meu restaurante
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/09/2026 às 16:28
ID: 259346299
No dia 07/09/2026, o administrador do restaurante que sou sócia (Café e Bar Primavera Palace LTDA.), João Pedro, contatou a distribuidora da Coca-cola, Rio de Janeiro Refrescos LTDA., através do vendedor Lucas, vendedor que nos atende, para remoção de 19 engradados de Coca-cola KS em comodato em nosso restaurante para que possamos fazer um obra de urgência no nosso depósito. O vendedor disse que para que isso fosse feito, teríamos que fazer um pedido mínimo e que na entrega desse pedido os engradados seriam retirados. Mesmo com um outro pedido em andamento que ainda não havia sido entregue e necessitando esvaziar o estoque, fizemos mais esse pedido mínimo contando que esses engradados fossem retirados, no entanto, na entrega desse pedido, a empresa se recusou a fazer a retirada do material. João Pedro contatou novamente o vendedor Lucas, que disse que não estava conseguindo emitir nota de recolha, e que não há prazo para recolher porque o sistema mudou e não é possível recolher sem essa nota, e ameaçou de nos multar caso nos desfizéssemos desse material. O grande volume de engradados está atrapalhando nosso planejamento e atrasando a obra, nos sentimos enganados pelo vendedor que nos recomendou a venda desnecessária para resolver nosso problema e seguimos sem nenhuma solução. Passaram-se 10 dias desde o primeiro contato e não tivemos nenhum retorno. Precisamos solucionar esse problema o quanto antes, não podemos armazenar esse material em nosso estoque. Temos todo o histórico das tratativas com o referido vendedor, em anexo as transcrições dos áudios enviados pelo mesmo.