Vendedor se recusa a trocar Coca-Cola danificada e com vazamento, cliente perde produto e fica insatisfeito.
Resolvido
Vitória - ES
19/05/2026 às 16:15
ID: 248857067
Meu amigo tem um comércio pequeno aqui na vila que vende você coca cola e me mostrou a quantidade de itens que chegam danificados, maioria com vazamentos do gás. Ele diz que já pediu para o vendedor pra trocar e eles diz que não eh possível. Um dia, uma supervisora esteve no comércio e [Editado pelo Reclame Aqui] na hora pro vendedor falando que ele deveria trocar quando fosse fazer a próxima entrega. Mas na próxima entrega isso não aconteceu. *****, meu amigo, está juntando as bebidas em um espaço. Posso tirar uma foto mas idealmente a área responsável pelo atendimento aos clientes varejistas deveria fazer contato para que possamos ver como que isso seja resolvido. Ele está extremamente insatisfeito com essa situação pois perde muito produto. Segundo ele, a sensação eh de que mandam "os produtos danificados" pra ele.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 08:52
Tentamos contato telefônico, porém, não obtivemos sucesso. A proposta da Coca-Cola Andina Brasil é oferecer um alto padrão de qualidade nos produtos e serviços.
Seu protocolo de atendimento é *****.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento abaixo.
Adoraríamos receber sua avaliação! Importante que seja realizada após a conclusão do caso.
Atenciosamente,
Coca-Cola Andina Brasil
0800 023 5338 - segunda à sexta, das 8h às 18h
[email protected]
Consideração final do consumidor
23/05/2026 às 22:32
O estabelecimento decidiu tentar resolver diretamente com o revendedor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10