Koha!

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São Paulo - SP

02/06/2023 às 13:18

ID: 165763109

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Me inscrevi para Meia Maratona Internacional de Florianópolis Oakberry do dia 21 de Maio de ******* comprando pelo site da Koha! Tive um imprevisto e não iria conseguir comparecer. Por isso, entrei em contato com a equipe de Relacionamento com o cliente Koha! e no dia 17 de maio eles me passaram a informação de que era possível transferir o nome da inscrição para outro corredor contanto que fosse paga a taxa de R$30,00. No mesmo dia, fiz a transferência do valor e passei as informações do novo corredor para transferência de nome da inscrição. Feito isso, houve o maior descaso possível por parte da Koha. Realizei o pagamento e passei todas as informações que solicitaram e não me deram retorno, não respondiam direito, não davam a devida atenção ou um status sequer, simplesmente fizeram o maior descaso. Eu fiquei praticamente falando sozinha no WhatsApp, não me atendiam no telefone e quando respondiam diziam que iriam resolver e NADA, sumiam de novo, sem nenhuma satisfação ou pedido de desculpas durante a comunicação.
No final, eu paguei os 30 reais para transferir a inscrição e a pessoa que tinha comprado de mim não pode correr porque a Koha não se comprometeu com o próprio serviço que ela disse ser possível realizar. E pior, esta com o meu dinheiro até agora, indevidamente. É um absurdo que uma empresa que assume enormes organizações não tenha o mínimo de cuidado com os clientes. Algo que era pra ser legal e gostoso, como uma prova de corrida, passa a ser um stress para quem não pode correr por irresponsabilidade deles. A pessoa que tinha comprado meu ingresso não pode participar por conta deles, eles ainda ficaram com a camiseta que foi paga por mim na inscrição de R$*******,00 e mais os meus R$30,00 pagos por um serviço que não foi realizado. Exijo no MÍNIMO a devolução do dinheiro que é de meu direito. Ainda avisei que faria reclamação há quase DUAS semanas, caso não devolvessem meu dinheiro e mesmo assim, nada. E se vocês forem minimamente descentes, irão devolver o dinheiro da minha inscrição, pois havia gente querendo correr com ela e não foi possível por conta da irresponsabilidade de vocês.