Respondida

Não recebi minha compra da Kohler Sul após mais de um mês

Kohler

cidade: Piracicaba

O que aconteceu

Olá. Fiz uma compra na Kohler Sul há mais de um mês e até agora não recebi . Cada hora é uma desculpa. E falam que está chegando, que vão me mandar rastreio e nada . Minha casa inteira é Kohler. Só estas peças que tive a infeliz ideia de comprar por site, pois achei que era pronta entrega e só me enrolam. Aguardo um retorno com urgência por favor. Muito desrespeito com o cliente.

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Interações da reclamação

  1. Kohler respondeu

    08/10/2026 às 10:07

    Prezada Marcele,

    Antes de tudo, gostaríamos de agradecer pelo seu contato e pela oportunidade de acompanharmos sua solicitação com toda atenção que ela merece.

    Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno ou ruído de comunicação. Entendemos perfeitamente o quanto a situação pode gerar incômodo, e por isso quero reforçar que estamos tratando o caso com máxima prioridade.

    Verificamos que o setor de relacionamento já está seguindo as devidas tratativas para seu caso, intermediando a situação junto a loja responsável.

    Seguimos à sua inteira disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.

    Atenciosamente,

    Central de Atendimento ao Consumidor

    Kohler Produtos para Cozinhas e Banheiros Ltda.

    Direct Line 0800 456 4537

    WhatsApp: 11 97498-1000

    Email: [email protected]