Resolvido

Não recebi o kit de instalação e assento do vaso sanitário

Kohler

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra de vaso sanitario e tanto o kit de instalação quanto o assento no vieram.

Abri um chamado no dia 3 de Setembro (protocolo *****).

Até o momento nao foi resolvido e a telhanorte só pede para aguardar.

Produto adquirido:

https://www.telhanorte.com.br/caixa-acoplada-dual-flush-ptrap-span-round-branca-kohler-2589834/p

Ultima mensagem da Telhanorte:

"Até o momento, ainda não temos uma previsão para a resolução. Orientamos, portanto, que aguarde um novo retorno assim que tivermos uma atualização sobre o caso."

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Kohler respondeu

    23/09/2026 às 08:54

    Prezado Fabio,

    Antes de tudo, gostaríamos de agradecer pelo seu contato e pela oportunidade de acompanharmos sua solicitação com toda atenção que ela merece.

    Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno ou ruído de comunicação. Entendemos perfeitamente o quanto a situação pode gerar incômodo, e por isso quero reforçar que estamos tratando o caso com máxima prioridade.

    Verificamos que o setor de relacionamento já está seguindo as devidas tratativas para seu caso, realizando a reposição dos componentes faltantes em caráter prioritário. Pedimos que aguarde nossas próximas atualizações em seus números de contentes.

    Seguimos à sua inteira disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.

    Atenciosamente,

    Central de Atendimento ao Consumidor

    Kohler Produtos para Cozinhas e Banheiros Ltda.

    Direct Line 0800 456 4537

    WhatsApp: 11 97498-1000

    Email: [email protected]

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    .