Quebrou a tampa do vaso sanitário da Kohler e não encontro reposição

Comprei um apartamento recentemente com um vaso sanitário da Kohler e a tampa/assento sanitário quebrou. Desde então, estou tentando encontrar uma peça de reposição compatível, mas não encontro em nenhum lugar!

Entrei em contato com a Kohler Brasil para solicitar orientação e verificar a disponibilidade da peça, mas não consegui atendimento pelo telefone.

O problema é que se trata de uma peça específica e, aparentemente, não existe disponibilidade para compra nos canais comuns. Não considero razoável ter um produto de uma marca desse porte e não conseguir obter uma peça de reposição para um componente que pode ser substituído.

Gostaria que a Kohler identificasse o modelo do meu vaso/assento e me informasse:

1. Se existe a tampa/assento original para reposição;

2. O código da peça compatível;

3. Onde posso adquirir a peça no Brasil;

4. Caso não esteja disponível para venda, se a Kohler pode providenciar a importação ou outra solução.

Tenho fotos do produto.

Solicito uma solução efetiva para a reposição da peça, e não apenas a indicação de que ela não está disponível.

Aguardo retorno da Kohler.