Atraso na entrega e falta de atualização sobre a compra de base
Resolvido
Patos de Minas - MG
17/12/2025 às 14:12
ID: 235107591
Realizei a compra de uma base no dia 29 de novembro. Desde então, não tive nenhuma atualização por e-mail e pelo rastreio fala que meu produto ainda está em separação. Tentei contato por WhatsApp e não obtive resposta
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Resposta da empresa
24/12/2025 às 10:06
Olá!
Prezamos pela transparência com nossos clientes. Após o seu contato via WhatsApp, o atendimento foi realizado no mesmo dia, com o envio do código de rastreio do seu pedido. Conforme acompanhamento, o pedido foi entregue em 19/12.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Consideração final do consumidor
02/01/2026 às 09:41
Após a data estimada de entrega, tentei contato com a empresa por dias e não obtive resposta. Apenas após a reclamação, fui atendida e meu pedido entregue. Mas a demora para enviar o meu produto foi de um mês.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6