Atraso no envio de compra realizada pelo TikTok Shop
Respondida
Flores - PE
28/04/2026 às 08:50
ID: 247140783
Fiz uma compra pelo tik tok shop dia 22/04 e até hoje dia 28/04 a compra ainda não foi enviada. E preciso muito que os produtos cheguem até a data prevista, mas pelo visto não vai chegar.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 15:50
Olá Bruna,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos que o prazo de preparação do pedido não tenha ocorrido conforme esperado.
Verificamos que a compra foi realizada pela plataforma TikTok Shop e, antes da conclusão do processo de expedição, o pedido acabou sendo cancelado pela solicitação de reembolso.
De toda forma, agradecemos pelo seu relato, pois ele é importante para seguirmos aprimorando nossos processos e comunicação em relação aos prazos de preparação e envio dos pedidos.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente;
Equipe Kohll Beauty.