Compra com atraso na entrega e suporte ineficiente, resultando em perda de receita para maquiadora.
Respondida
Caraguatatuba - SP
19/06/2026 às 13:48
ID: 251847805
fiz uma compra no dia 05/06/2026, o prazo de entrega no site era de 14 dias. Hoje, dia 19/06/2026 a compra segue em curitiba. Fiz a compra no começo do mês para que eu pudesse usar esse sábado dia 20 pois sou maquiadora e trabalho com isso. O suporte é TERRÍVEL e não ajuda em nada, além de dar desculpas esfarrapadas de entrega, sendo que meu pedido só saiu para entrega após 12 dias. Vou pagar a primeira parcela e ainda não tenho os produtos. Perdi dinheiro e a minha admiração pelo marca.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 16:49
Olá Ana,
Pedimos desculpas pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação, especialmente pela importância dos produtos para o seu trabalho.
O seu pedido foi encaminhado com atraso devido a problemas operacionais enfrentados pelos Correios, que impactaram o fluxo de entregas em nossa região. Apesar disso, já confirmamos que o pedido está em trânsito e seguirá normalmente para o endereço informado.
Estamos acompanhando de perto junto à transportadora para que a entrega seja concluída o quanto antes. Reforçamos nosso compromisso em melhorar a experiência dos nossos clientes e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Kohll Beauty