Kohll Beauty

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Guarapari - ES

12/08/2026 às 16:24

ID: 256302239

Comprei alguns produtos da Kohll Beauty diretamente pelo site da marca, entre eles o Fortffix e o Hydra Glow. Sempre tive uma boa expectativa em relação aos produtos da marca, principalmente por serem produtos de valor elevado e voltados para profissionais e pessoas que trabalham com maquiagem.
Porém, tive problemas com as embalagens de dois produtos.
No caso do Fortffix, comprei a embalagem de 250 ml, que é a maior disponível, e o produto veio com defeito no pump/borrifador. O produto ainda está praticamente cheio, mas não consigo utilizá-lo corretamente porque o borrifador não funciona como deveria. Às vezes, ele libera um jato muito estranho e, em outras ocasiões, o produto sai em uma direção completamente diferente daquela em que estou direcionando o borrifador.
É bastante frustrante ter um produto caro, de boa qualidade, praticamente cheio e não conseguir utilizá-lo adequadamente por causa de um problema na embalagem.
Com o Hydra Glow, estou enfrentando uma situação semelhante. O produto esta chegando pela metade, mas não consigo retirar o hidratante normalmente pela embalagem. Para conseguir utilizá-lo, preciso ficar abrindo e retirando o produto manualmente com uma espátula.
Para quem trabalha com maquiagem e atende clientes, isso acaba sendo ainda mais complicado. Muitas vezes o atendimento é corrido, e precisar parar para abrir a embalagem e retirar o produto manualmente gera perda de tempo e dificulta bastante o trabalho.
Entendo que problemas podem acontecer, mas estamos falando de produtos de valor elevado, e justamente por isso espero que a embalagem também ofereça a funcionalidade e praticidade necessárias para o uso do produto até o final.
Inclusive, já utilizei produtos de outras marcas, até mesmo marcas mais acessíveis, e nunca tive esse tipo de problema com as embalagens.
Por isso, gostaria de um posicionamento da Kohll Beauty e uma solução para os dois produtos, seja através da substituição das embalagens ou de outra forma que permita que eu consiga utilizar adequadamente aquilo que comprei.
Espero que a marca, por ser conhecida no mercado e trabalhar com produtos de valor elevado, possa dar a devida atenção ao problema e apresentar uma solução satisfatória.