Embalagem de selante blindado quebrou, impossibilitando o uso do produto e sem retorno do SAC
Respondida
São Paulo - SP
02/05/2026 às 09:46
ID: 247510467
Comprei um selamento blindado de 250ml mês passado, na terceira vez usando a embalagem quebrou. Eu consigo apertar o pump, mas o líquido nao sai, ja mexi de todas as formas na embalagem e não funciona. Eu com vários atendimentos, precisando do produto que paguei caríssimo e fiquei na mão.
Ha 2 dias mandei WhatsApp no sac na marca e ninguém responde, mensagem no Instagram, ngm responde.
Pedido *****
Pós vendas horrível!
PS NÃO CONSEGUI ANEXAR O VÍDEO DO PRODUTO AQUI, MAS JÁ ENVIEI PELO WHATSAPP DA MARCA
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 16:48
Olá Liliana
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência conosco em relação à válvula do produto.
Nos últimos dias, nossa equipe esteve com um fluxo de mensagens acima do normal, o que acabou impactando parte do tempo de retorno em nossos canais de atendimento. Assim que identificamos sua solicitação, seguimos com o envio da nova válvula para atendê-la da melhor forma possível.
Verificamos também que o item já foi entregue corretamente.
Seguimos trabalhando continuamente para aprimorar cada vez mais a experiência e o suporte oferecido aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente;
Equipe Kohll Beauty.