Kohll Beauty

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Guaxupé - MG

01/07/2026 às 11:58

ID: 252797615

Frustração no dia dos namorados. Fiz uma compra para minha namorada no site da kohl, paguei frete mais caro pra ter os itens mais rapidamente em mãos porém ao receber o produto tive uma experiência muito decepcionante, minha namorada chorou e eu não tinha como explicar. Ao receber o kit, que por sinal veio muito bem embalado veio na embalagem uma caixa linda, dourada, luxuosa e deslumbrante, gerando uma expectativa gigantesca sobre o conteúdo da embalagem tão exclusiva e luxuoso, inclusive com um laço azul para abrir a caixa. Minha esposa estava emocionada pois não esperava algo tão exclusivo. Porém o sonho virou um pesadelo pois ao abrir a caixa não havia nada, absolutamente nada dentro dela causando uma frustração e uma tristeza profunda, ainda mais pelo fato da minha esposa ter transtornos psiquiátricos como espectro autista, ansiedade e transtorno depressivo maior que foi agravado e serviu de gatilho para crise de depressão e ansiedade. Brincadeira de muito mau gosto. Qual o sentido de entregar uma embalagem linda e especial porém sem conteúdo dentro da caixa, veio também outra caixa bem mais simples e com conteúdo dentro da caixa. Um termo de troca ou devolução. Uma carta de agradecimento e uma raspadinha sem nenhum prêmio. APÓS EXPOR DETALHADA E MINUCIOSAMENTE O OCORRIDO GOSTARIA DE UMA EXPLICAÇÃO, SATISFAÇÃO E ALGO QUE JUSTIFIQUE ALGO TÃO SEM EMPATIA, GROSSEIRO E ATÉ OFENSIVO COM SEUS CLIENTES. SERÁ QUE ALGUÉM NA EMPRESA SUBTRAIU OS PRODUTOS DA CAIXA DOURADA PARA BENEFÍCIO PRÓPRIO? OU ALGUÉM ENCARREGADO DA ENTREGA FEZ ESSA COVARDIA? A KOHL BEAUTY É UMA MARCA TÃO GRANDE E QUALIFICADA NO RAMO DE ESTÉTICA E MAQUIAGEM QUE ISSO PARECE SER INIMAGINÁVEL. MAS ACONTECEU E CAUSOU PREJUÍZO PSICOLÓGICO IMENSO E DESNECESSÁRIO. KOHL BEAUTY EM NOME DO ENORME CARINHO E APREÇO PELA MARCA VAMOS RETRATAR E REPARAR ESSE DESGASTE E FAZER MINHA ESPOSA, O AMOR DA MINHA VIDA TRANSFORMAR SUAS LÁGRIMAS DE DECEPÇÃO EM SORRISOS DE ALEGRIA? CONTO COM A SERIEDADE E A GRANDEZA DA MARCA PARA SOLUCIONAR ESSE ERRO DA MELHOR MANEIRA POSSÍVEL. MUITO OBRIGADO
PELA ATENÇÃO.