Produtos Kohll Beauty com embalagem ruim e sem resultado prometido, além de mau atendimento.
Respondida
São Paulo - SP
13/04/2026 às 22:58
ID: 245970701
Fiz uma compra dos produtos da marca pela loja virtual Gata sem Olheira. Entrei em contato com o SAC, com a NF da compra, pois além da embalagem do pó ser ruim (vaza demais o produto, impossibilitando o uso, pois desperdiça demais e suja toda a roupa), também não vi diferença na hidratação do Hyaluronic Mist (muito menos melhora na fixação da maquiagem, já que promete ser uma bruma ideal na preparação da pele) Bem como o efeito/resultado da blindagem Oil Glam (como a de uso habitual muuuito superior - da marca Catherine Hill). Infelizmente estou tentando resolver por aqui, já que além da demora no atendimento pelo WhatsApp ainda não tive meu problema solucionado (uma vez que a proposta da atendente ***** foi apenas trocar o pó, porém não retornou mais as minhas mensagens). Péssima experiência de compra, tendo em vista que os produtos da Kohll Beauty são caros quando comparados com outras marcas que entregam resultados melhores do que somente embalagens bonitas que vejo ser a proposta dessa marca!!!
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 15:57
Olá Patricia,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito pela demora em seu atendimento e entendemos sua insatisfação diante da situação relatada.
Nos últimos dias tivemos um volume elevado de atendimentos em nossos canais, o que acabou ocasionando um tempo maior nos retornos. Ainda assim, seu caso foi acompanhado com atenção pela nossa equipe durante todo o processo.
Em relação à embalagem do pó, compreendemos o ocorrido relatado e, justamente por isso, havíamos disponibilizado a troca do produto buscando lhe atender da melhor forma possível. Quanto aos demais itens, lamentamos que a experiência com os produtos não tenha correspondido às suas expectativas e
verificamos que seu caso foi resolvido e finalizado internamente.
Sobre a embalagem do pó, realmente entendemos o desconforto relatado e, justamente por isso, nossa equipe já havia disponibilizado a troca do produto buscando lhe atender da melhor forma possível.
Agradecemos sinceramente pela oportunidade de conhecer sua percepção sobre os produtos e desejamos que, no futuro, possamos proporcionar uma experiência melhor com nossa marca.