O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 01/08/2026 com data de entrega programada entre 5 e 7/08/2026. Hoje é dia 10/08 e ainda não recebi meu pedido, no site ainda consta como preparando e ainda não foi enviado! Estou a dias tentando contato no whatsapp porém sem resposta até o momento.
O prazo para entrega já passou, preciso de uma posição sobre minha compra!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Koi Fishing Wear respondeu
13/08/2026 às 14:49
Olá, Raphael.
Pedimos desculpas pelo atraso no envio do seu pedido e também pela demora no atendimento pelo WhatsApp. Entendemos sua preocupação, principalmente porque o prazo informado inicialmente já havia passado sem uma atualização clara sobre a compra.
Verificamos que seu pedido foi postado no dia 10/08, pela Loggi Express, e a entrega foi concluída no dia 12/08 às 09h54.
Sabemos que, mesmo com a entrega concluída, a experiência de aguardar sem conseguir contato conosco não foi a que queremos oferecer aos nossos clientes. Estamos trabalhando para melhorar nosso fluxo de atendimento e acompanhamento dos pedidos para evitar situações como essa.
Esperamos que tenha recebido seu pedido corretamente. Caso exista qualquer problema com os produtos recebidos, seguimos à disposição para resolver.
Atenciosamente,
Isac- Koi Fishing
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento6Pedido chegou com atraso, uma das camisas com tamanho errado, estou aguardando a etiqueta para envio da troca