Atraso na entrega e falta de atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
10/08/2026 às 11:20
ID: 256043725
Fiz uma compra no dia 01/08/2026 com data de entrega programada entre 5 e 7/08/2026. Hoje é dia 10/08 e ainda não recebi meu pedido, no site ainda consta como preparando e ainda não foi enviado! Estou a dias tentando contato no whatsapp porém sem resposta até o momento.
O prazo para entrega já passou, preciso de uma posição sobre minha compra!
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 14:49
Olá, Raphael.
Pedimos desculpas pelo atraso no envio do seu pedido e também pela demora no atendimento pelo WhatsApp. Entendemos sua preocupação, principalmente porque o prazo informado inicialmente já havia passado sem uma atualização clara sobre a compra.
Verificamos que seu pedido foi postado no dia 10/08, pela Loggi Express, e a entrega foi concluída no dia 12/08 às 09h54.
Sabemos que, mesmo com a entrega concluída, a experiência de aguardar sem conseguir contato conosco não foi a que queremos oferecer aos nossos clientes. Estamos trabalhando para melhorar nosso fluxo de atendimento e acompanhamento dos pedidos para evitar situações como essa.
Esperamos que tenha recebido seu pedido corretamente. Caso exista qualquer problema com os produtos recebidos, seguimos à disposição para resolver.
Atenciosamente,
Isac- Koi Fishing
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 15:03
Pedido chegou com atraso, uma das camisas com tamanho errado, estou aguardando a etiqueta para envio da troca
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6