O que aconteceu
Realizei uma compra de camisas na loja da empresa, porém, ao recebê-las, constatei que ficaram pequenas. Entrei em contato com a empresa e solicitei a troca por tamanhos maiores.
Entretanto, já se passaram quase dois meses desde a solicitação e, até o momento, não recebi as novas camisas. A empresa não resolveu o problema, apesar do tempo decorrido.
Estou insatisfeito com a demora e a falta de solução. Solicito que a empresa providencie imediatamente o envio das camisas nos tamanhos corretos ou, caso não seja possível realizar a troca, efetue o reembolso integral do valor pago.
Aguardo uma solução definitiva para o problema, sem mais atrasos.
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4Interações da reclamação
Koi Fishing Wear respondeu
22/09/2026 às 13:46
Olá, Batista!
Identificamos que houve uma falha da nossa parte no andamento da sua troca e reconhecemos que o prazo ultrapassou o que deveria. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Entramos em contato e oferecemos duas opções para solução: reembolso integral ou envio das camisetas nos tamanhos solicitados. Conforme sua escolha, seguiremos com o envio das peças.
As camisetas já estão separadas e serão enviadas hoje, 22/09/2026, conforme combinado. Também incluiremos um brinde como forma de consideração pelo transtorno e pelo tempo de espera.
Assim que a postagem for concluída, encaminharemos os dados de rastreamento para acompanhamento da entrega.
Seguiremos acompanhando o pedido até a conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Koi Fishing
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Boa