Meu limite de crédito sumiu e não consigo mais comprar

Olá, Bruno!

Espero que esteja bem!

Me chamo Daniela e estarei acompanhando sua solicitação aqui na página, te ajudando a esclarecer seu caso.

Agradeço pelo contato e compreendo sua dúvida em relação à redução do limite.

O limite na Koin é dinâmico e passa por avaliações automáticas e periódicas, podendo ser ajustado a qualquer momento, inclusive sem aviso prévio, conforme previsto nos termos aceitos no cadastro. Esse processo ocorre de forma independente do histórico de pagamentos e, por razões de segurança, não há intervenção manual na análise.

Além disso, o valor disponível para novas compras está comprometido com as suas compras ativas no momento, ou seja, o limite está reservado para os contratos em andamento, o que reduz o saldo disponível para novas transações.

Caso o limite seja reajustado em uma nova avaliação automática e as compras ativas forem sendo quitadas, o valor disponível aparecerá diretamente na tela inicial do seu aplicativo.

Fico à disposição para qualquer dúvida. Conte comigo, Bruno!

Daniela | Equipe Koin

https://www.koin.com.br/faq-b2c