Falta de retorno.
Resolvido
São Paulo - SP
09/10/2024 às 14:58
ID: 199256381
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 4 plantas, duas delas, 2 dias depois começaram a ficar amarelas, a renda francesa e o comigo ninguém pode.
Entrei no site, mandei uma mensagem e não tive nenhum retorno.
Ele falam que não trocam plantas em caso de falta de cuidado, só que em dois dias, não teria dado nem tempo de serem mal cuidadas.
Pedi que me orientassem ao que fazer, amanhã fará duas semanas que recebi e sem retorno.
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Resposta da empresa
11/10/2024 às 18:02
Olá Juliana,
Agradecemos por nos trazer sua experiência e lamentamos sinceramente pelo inconveniente que você enfrentou com as plantas adquiridas em nossa loja.
Entendemos sua frustração em não ter recebido nossa resposta a tempo. Nossa intenção é sempre oferecer o melhor atendimento e garantir que nossos clientes fiquem satisfeitos com seus produtos.
Fico feliz em informar que a situação já foi resolvida, e estamos sempre dispostos a ajudar no que for necessário para garantir a sua satisfação.
Agradecemos pela sua compreensão e confiança! Se tiver mais alguma dúvida ou preocupação, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Alex Campana
Kokesampa
Consideração final do consumidor
12/10/2024 às 11:26
Me retomaram apenas depois do reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8