Não recebi os 3 presentes prometidos e meu gloss veio vazado

Fiz uma compra no site da Kokeshi, o primeiro problema foi identificado lá no site quando eles prometem 3 presentes no carrinho e eu apesar de ter cumprido todos os requisitos não recebi nada e fiquei frustrada. O segundo problema é que o gloss hidratante que eu comprei veio vazado, metade do gloss na tampa, eu pesei e realmente derramou a maior parte.